Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : VISA, MasterCard et American Express. Pour votre sécurité, toutes les transactions sont cryptées*.

* Pour plus d’informations sur les paiements par carte de crédit, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

Nous acceptons les retours de vos achats en ligne pour tout produit qui nous est renvoyé dans des conditions de vente optimales, soit propre et non lavé avec ses étiquettes accrochées avec leur lien d’origine. Un retour peut être effectué dans les 15 jours suivants la réception du colis.

Description de la procédure de retour

– Veuillez remplir le formulaire de retour disponible sur notre page Service clients ici www.store-hype.com/sav

– ou contacter notre Service Après-Vente pour tout retour, par courrier électronique à l’adresse suivante sav@store-hype.com ou adresser un courrier à Transports Cordier, HYPE, BP 45, 21120 IS-SUR-TILLE afin que nous puissions vous faire parvenir par e-mail la procédure de retour avec l’adresse à laquelle le produit doit être renvoyé.

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge sauf erreur manifeste causée par la marque HYPE de la société Transports Cordier. Le coût étant celui d’un envoi en Colissimo affranchit au poids du colis avec preuve de dépôt, livraison sans signature pour les colis de moins de 30 kilos. Le client est libre de choisir un autre transporteur selon la nature du produit renvoyé.

Le retour des produits doit faire apparaître clairement le numéro de la commande et le nom de l’acheteur. Le retour ne pourra être accepté que s’il est effectué dans les 15 jours calendaires suivant la date de réception des produits, la date d’envoi faisant foi. Les produits retournés devront être dans un état neuf permettant de les commercialiser et avec ses étiquettes accrochées avec leur lien d’origine.

L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement, à l’exclusion des frais d’emballage et de transport, sur le moyen de paiement d’origine dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours à compter de la date du retour des produits et de notre attestation de la non-dégradation de ceux-ci.

Vous pouvez également effectuer votre retour en utilisant le service postal de votre choix. Merci de noter que notre adresse de retour est la suivante : Transports Cordier, HYPE, BP 45, 21 120 IS-SUR-TILLE. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour engendrés.

Veuillez absolument conserver votre preuve d’expédition et votre facture d’achat et ce jusqu’à remboursement complet de votre retour. Il est de votre responsabilité de conserver toutes les preuves de retour, et d’envoyer vos articles grâce à un service d’envoi postal avec accusé de réception ou tout autre moyen permettant de fournir une preuve précise de la date d’envoi.

Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai maximum de traitement des retours et donc du remboursement qui en découle est de 14 jours.

Si vous avez reçu votre commande en deux colis séparés et devez effectuer un retour, vous pouvez procéder de la manière habituelle. Si vous souhaitez retourner plusieurs articles arrivés dans des colis différents, il vous suffit simplement d’utiliser vos deux bulletins de livraison et de les mettre dans un seul sac / une seule boite.

Les frais de retour sont totalement gratuits exceptés l’envoi du produit qui est à votre entière charge pour son retour.

Conformément à la Directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011, telle que transposée en France, vous avez la possibilité d’utiliser votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de réception de votre commande pour nous retourner les produits sans avoir à vous justifier.

Vous devrez nous informer que vous souhaitez vous rétracter par tous moyens et notamment en nous écrivant :

– sur notre formulaire de retour ici : www.store-hype.com/sav

– par courrier ou à la marque HYPE de la société Transports Cordier à l’adresse

Transports Cordier, HYPE, BP 45, 21 120 IS-SUR-TILLE 

ou via notre formulaire de contact et en indiquant comme objet de votre demande « Je souhaite user de mon droit de rétractation ».

Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons au plus vite un accusé de réception de votre notification d’annulation par courrier électronique.

La date de votre notification de rétractation est celle à laquelle vous envoyez votre notification à la marque HYPE de la société Transports Cordier, il est donc préférable de conserver une copie de celle-ci.

Vous devez également nous retourner par voie postale les produits dans leur état d’origine, à vos frais et risques, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification de votre rétractation.

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et/ou portés et doivent être retournés avec leurs étiquettes d’origine. Leur état sera constaté à la réception du produit retourné.

Sauf précision contraire, le droit de rétractation n’existe pas pour les produits qui ne peuvent être retournés, tels que :

–         vêtements lavés ou portés (à l’exception des vêtements défectueux) ;

–         vêtements dont les étiquettes ont été perdues, jetées ou abimées.

Nous procèderons à votre remboursement dès que possible et au plus tard dans les 14 jours calendaires qui suivent la date à laquelle nous avons été notifiés de votre volonté de vous rétracter, ce délai pouvant être différé jusqu’au jour où nous recevons le(s) produit(s) retourné(s). Tous nos remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de la commande et nous nous réservons le droit de déduire du remboursement tout montant pour les produits retournés qui seraient endommagés.
Dans le cadre du droit de rétractation, vous serez remboursés du montant des produits retournés y compris le montant correspondant aux frais de livraison standard, à l’exclusion des frais de retour qui restent à votre charge.